Refund policy

Bei Separano kannst du Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – auch aus dem EU-Ausland.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Defekt vorliegt.

So leitest du eine Rückgabe ein: Sende eine E-Mail an lennox.Bahadori@yahoo.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen mit weiteren Anweisungen.

Rückerstattungen: Nach Eingang und Prüfung des Artikels wird die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Versandkosten für Rücksendungen: Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde.

EU-Widerrufsrecht: Als Verbraucher innerhalb der EU hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.